(Knowledge Management)
(Gestion des Connaissances) Ensemble de pratiques et d’outils visant à valoriser le patromoine immatériel, et en particulier les connaissances, d’une entreprise. (Documentation, Gestion des compétences, etc…).
Nomme l’adoption au sein d’une entreprise d’un système de gestion des connaissances afin de soutenir le développement et d’optimisation du partage des connaissances et des expériences (de source interne ou externe) dans les pratiques managériales au sein de l’entreprise.