Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

(Gestion de la Relation Client)
Solutions logicielles
couvrant toute la chaîne de gestion
de la relation client, permettant d`organiser
les opérations telles que la fidélisation
des clients afin de satisfaire leurs besoins
… Le CRM connaît un grand boom avec
l`explosion des données clients permises
par l`Internet. On parle d`ailleurs d`IRM.