(Enterprise Resources Planning)
Cette solution informatique intégrée
est destinée aux entrepises. Un système
intégré d’applications associe
la logistique, la production, la distribution,
la gestion des commandes et des contrats,
les prévisions de vente et la gestion
des finances et des ressources humaines. Les
ERP sont des progiciels sur mesure spécifiques
à une activité, un métier,
une fonction qui permettent d’en générer
l’organisation, le flux d’informations …
Ces progiciels intégrés sont
en vogue dans les entreprises dans presque
tosu les domaines : finance, production, logistique,
distribution, maintenance, gestion des achats,
de la relation client … Difficile à
présent de nier son utilité.
L’implantation d’un tel système propriétaire
exige très souvent une refonte de l’organisation
et des processus de l’entreprise. Mais les
ERP ont des limites : accepter une commande
c’est prendre le risque de ne pas être
payé tandis que la refuser c’est perdre
un client, ne pas détecter une tendance
(typede produits) peut faire perdre un segment
de marché concurrentiel et occulter
la satisfaction client s’oppose aux contraintes
de qualité … Pour éviter cela,
on a vu l’apparition d’applications décisionnelles
disposant d’interfaces graphiques personnalisées
permettant d’accéder simplement à
l’analyse des données opérationnelles.